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最近,富德人寿公布了2018年上半年的理赔报告。数据显示,2018年上半年,富德人寿已结案70717起,同比增长85.15%;累计支付65535.9万元,同比增长65.09%;移动索赔数量为40,107件,电子索赔率为56.71%;理赔服务时限为1.64天,比去年同期缩短了0.15天。专业高效的服务被用来演绎保险索赔的“速度和热情”。

积极高效的理赔为客户提供贴心服务

理赔是保险客户最关心的话题。为了保证理赔的质量和速度,富德人寿进行了系统创新,实现了“富德心无异议理赔”的服务承诺,使客户的理赔体验达到了一个新的水平。

大连张女士是富德人寿兴抗癌疾病保险公司的客户。2018年3月,张女士被诊断为甲状腺恶性肿瘤。富德人寿员工接到报告后,立即联系张女士了解情况,仅用三天时间就完成了理赔调查。5月中旬,张女士收到了40万元大病保险金。

除了高效的理赔,富得人寿的服务也处处人性化。白山市的程先生在一次车祸中损失惨重,多次住院治疗。考虑到程先生的家庭贫困,福得人寿提前并立即支付了他的三次住院费用。在福德生活的帮助下,程先生得到了成功的治疗,重新点燃了他的生命希望。由于在徐州患有主动脉夹层,工作人员在商场咨询理赔时发现张先生身体虚弱,于是多次主动去张先生家和医院帮助他准备理赔资料,使理赔工作得以快速完成。

富德生命人寿上半年理赔报告出炉 高效理赔上演"速度与温情"

人性化的产品设计避免了顾客的担忧

富德人寿主张人性化不仅体现在服务上,而且在产品设计上也有充分的预先考虑。在及时支付的同时,通过保费豁免可以减轻客户未来生活的财务压力,让客户真正享受到保险的好处。

来自鄂尔多斯的徐女士是富德健康无忧B大病保险的客户。2017年11月,她不幸被诊断患有乳腺癌。经审核,富德人寿及时向徐女士支付了20多万份理赔款,并免除了徐女士为其女儿投保的富德人寿全险(分红型)中的幸运星普照剩余保费16.72万元,使其能够安心接受后续治疗。

海南的陈女士不幸死于交通事故。富德人寿根据《富德人寿保险无忧养老保险(2017年版)》及时兑现死亡保险金125万元,免除陈女士为其子女投保的新乡市城18万元的保险费。

2018年上半年,富德人寿免缴保费共计20,048,100元,使许多客户在减轻经济压力的同时继续享受保险保障。

一个生动的案例让人们感受到了福德生活的速度和温暖。通过高效的理赔和关怀服务,客户可以感受到保险的温度。

富得人寿相关负责人表示,富得人寿秉承“富于民、德于天下”的核心价值观,遵循“心诚于行、信于行”的经营理念,注重价值转化策略,充分发挥保险保障功能,不断提升客户服务质量,通过专业快速的理赔响应为客户提供诚信、便捷、热情、周到的服务,使保险更好地保障经济社会发展和人民生活的改善。

来源:千龙新闻网

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