“会销”盯上老人 “银发”钱包谁来守？

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近日，上海鼎元实业有限公司因进行虚假宣传、夸大所提供商品的性能、侵犯消费者权益被上海工商局查处。没收违法所得，并处罚款145万元。为什么“银发收割机”经常成功？

消费者:我想我可以勒紧我的钱包，但是我控制不住自己

李阿姨，60岁了:我退休了，在家很无聊。我在报箱里看到了会议通知。它说要送节能灯，还说是节能减排办公室组织的，所以我决定听听。我的孩子们也建议我不要买脏乱的保健品。我对自己说，我只需要紧紧抓住我的钱包，我不会买它，我只想得到一些免费的东西。

在那之后的第一天，他们说他们买的产品被当场兑现了，很多人花100元买了蛋白粉，可以退回120元。第二天，以同样的方式，我买了它，并当场归还，这比第一天。第三天，他们都说这种金枪鱼油胶囊很容易使用，对高血压和心脑血管疾病有帮助。而且，那天只有四个优惠名额，一瓶500元，当场可以退600元。

第四天，购买的产品不能兑现。在现场观看全国直播视频时，该厂商副总裁表示，这些胶囊只能在本次会议上以优惠价格购买，一瓶三瓶，还有很多礼物，而赠送的电饭煲仍然是一个大品牌。这时，每个人都想买它。

我也有点兴奋，心想这金枪鱼油胶囊，即使你吃不好，也不会死。最后，我还花了近4000元，买了一盒胶囊，送了一个野山参和一个野生动物饰品，还有一些其他的礼物组成了“六件套”。

事实上，一开始我并不想买，但后来我不由自主地买了下来。回过头来看，一个原因是老人太孤独，现场的男孩嘴巴很甜。另一个害怕不买。他们都知道我们孩子的信息、家庭地址和电话号码，所以他们有点害怕。我将来会遇到类似的情况，我不能说我是否会买它。

销售人员:我们引导不同层次的顾客，“看着人们上菜”

销售讲师肖某:2016年6月至2017年4月，我们共召开了58次会议，销售额超过2000万元。你为什么用四天的会议来推销？有必要循序渐进地引导它。消费者可能一步也不会买。

以礼品为诱饵，层层进行诱导营销。我们将使用金枪鱼油胶囊作为主要产品来促进销售，并首先创造一个心理暗示，即没有必要花钱购买产品。随后，这款产品的推出，诱使会场中的老人争相购买虚假的高价值和夸张的功能，让消费者觉得自己白买了很多产品，感觉“赚了钱”。最后，我们设置了一套金枪鱼油胶囊，电饭锅，神话野生动物饰品等商品，购买价格近4000元。

在为期四天的会议中，我们没有马上推出产品，而是有一整套的文字和程序。第一天和第二天是“倒插”的第一个产品(即先介绍和销售)，然后扔第一个产品野山参；第三天，当主要产品金枪鱼油胶囊被扔得高高的时候，一些礼物将被送出...在销售过程中，我们会经常提醒参加会议的老人要集中精力，并解释他们回家时一定要吃饭；我也会微笑着审阅文件；会议上观看的全国直播视频实际上是事先录制的视频。

我们还会根据不同顾客的心理归纳出不同的方法:有些是附和的，他们今天决定不买了，然后我们会简单地问:“你为什么不买呢？”突然的提问会让他们失去辩护的空间；有些人假装是专家，说:“我熟悉这家公司或产品。”然后我们会假装点头说，“是的，你对这个产品很了解。你现在想买吗？”；有的是虚荣心，然后赞美它，假装尊重他，让他照顾好自己的脸并买下它；有些是非常理性的，所以要诚实和低调，要保守，强调产品的实用性。

事实上，这些产品非常便宜，野生人参的价格是几十元，来自义乌和其他地方。我们说这些野山参具有防癌、抗肿瘤、起死回生等功能。先到先得，大多数老年人最终都会省钱。

执法人员:要把企业信用和个人信用监管结合起来

上海市工商局稽查总队执法人员:单靠行政机关是很难做到的。这不仅需要许多部门的合作，还需要在全社会形成共同防御和共同治理。

面对老年人保健产品的隐性欺诈案件，产业链上下游位置封闭、分工复杂，执法手段和能力需要更新。例如，在这种情况下，我们去一家酒店调查一名销售人员，敲了20分钟的门，发现她把电脑和手机包在衣服里，扔出了窗外。幸运的是，二楼没有损坏，所以我们提取了很多证据。

销售案例相似，制造商、寄售品和终端之间的关系链被打破。中间商先联系制造商，然后联系销售公司。作案手法多样，行为非常隐蔽，很难调查。

我们认为，要把企业的信用监管和个人的信用监管结合起来，从事类似的活动，就必须对个人有一定的监管手段，这样个人的信用就会受到很大的影响，企业就不会倒闭，它们就会重新起炉灶，重新分得一杯羹。

最重要的是，此类案件的受害者很少来投诉。一些老人的孩子发现问题，打电话投诉。第二天，老年人将撤回他们的投诉。甚至我们的执法人员也来收集证据。他们不仅不合作，还赶走了执法人员。

我们尤其理解老人的想法。健康是他们的第一个愿望，但不幸的是，它被这些肆无忌惮的商人所利用。让银发老人不再被“收割”，除了我们的执法人员加紧打击，我们的儿女也有更多的陪伴，所以不要让老人感到太孤独。

来源：千龙新闻网