“转转”二手机买卖猫腻多 3月余已有115起投诉

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转拍卖买家的申请入口非常隐蔽，即“大买家竞价”按钮，但普通用户很难识别。(照片由受访者提供)

小果显示的手机检测信息显示摄像头的序列号与发回的手机摄像头的序列号不一致。(照片由受访者提供)

将砖机苹果id的截图发给陈先生。(照片由受访者提供)

最近在俄罗斯观看世界杯的观众可能已经注意到了一个叫做“转站”的平台。这是腾讯和58集团共同投资的二手交易平台，在世界杯期间投放了大量广告。

最近，《经济日报》记者收到一则报道，称此次转让涉嫌吸引用户销售虚假高价的二手手机，一些用户称，他们送去平台检查的手机和ipad被盗零件，有些甚至被调换。他们成立了一个权利保护组织，不到一周就有50多人加入。根据新浪黑猫投诉平台的数据，截至7月6日，自今年3月以来已经有115起关于转学的投诉。

高报价吸引用户

保证销售不能取消

内蒙古师范大学的学生小王被这个超高的报价吸引住了。“我有一个128克的华为荣耀v9，它只使用了半年，颜色非常新。我在其他二手网站上卖的时候，有人给了我1200元，学校附近的手机回收店给了我1100元。”6月下旬，小王看到一则广告，“平均比市场恢复价高出51.8%。”他在保底销售页面输入“荣耀v9”，得到反馈:“保底销售预计售价1429元，预计销售时间1小时”。这个价格让小王动心了。在他发出手机进行质量检查后，他转过身，给出了起价768元。客服还告诉小王，大部分交易价格是底价的1.45倍。

小王查阅了保险销售的历史记录，发现一些质量低劣的手机可以卖到底价的两到三倍。考虑到此次转让的宣传是“同时通过万人网上竞价出价最高”，也是腾讯和58集团投资的公司，与富士康共同制定了机器检验标准，王欣然同意参与担保销售。

7月1日，该手机经过19轮竞价，最终成交价止于888元。扣除服务费后，小只拿到861元。此时，懊悔不已的小王发现，根据转让规则，卖方同意参加销售担保后，不能后悔，也不能与买方协商取消。由于之前看到的各种预估价格和历史成交价格都只是“参考”，没有白纸黑字的约定，我只好吃这个哑巴亏。

小王不仅仅是一个转向虚假高报价的消费者。《经济日报》记者百度搜索“转让和销售保险”，前两页几乎全是消费者对转让和销售保险被骗的投诉。

为了核实消费者的投诉，7月6日，《经济日报》记者也下载并调转方向，在主页的“衡量你的宝贝价值”页面中输入了“苹果手机8”。一分钟之内，记者连续输入了五次，转账价格从1622元到2012元不等，接近400元。

很难找到参与拍卖的入口

门槛非常高

《经济日报》记者继续调查这个问题，很快发现了新的疑点。

扭转所谓的担保销售实际上是一种拍卖模式。作为转让的主要业务，客户服务宣传并保证“一万名买家同时在线竞价”出售。但是，《经济日报》记者搜索了转账应用，并没有找到买家申请参与拍卖的入口:点击“购买手机”，看到该个人正闲着做价格交易和个体户，没有买家参与拍卖入口；点击“保证销售”，出现的页面是指导第二部手机的提交和销售，没有买家参与入口。维权小组的大多数网民都没有找到买家的入口。

最后，在用户陈先生的提示下，记者终于找到了这个神秘买家的入口:首先点击首页的“我想卖”，然后点击“手机保底卖”，再点击“大批量买家出价”，然后点击手机，申请页面就会跳出来了。整个过程没有提示，而且“大买家竞价”按钮似乎是一张宣传地图，大多数人不会点击。

然而，对于努力参与拍卖的消费者来说，即使他们发现买家的入口隐藏在4层折叠页面上，也是很困难的。因为根据“买家资格申请”页面，参与拍卖的买家需要已经在转让平台上购买或出售了三部手机。

这是一个让人难以理解的过高门槛——2015年11月，58集团正式公布了这一转让，至今还不到三年。正常情况下，根据普通消费者不断变化的频率和购买习惯，很少有人会经常购买二手手机，这基本上低于三年内在中转平台上购买三部手机的门槛，三年内销售三部手机的普通消费者数量也很少。

专注于拍卖的应用程序不会直接打开拍卖注册的入口，只是想吸引卖家，但却为买家设定了很高的参与门槛。那么，谁以低价买了许多卖家的第二部手机呢？

“在那次拍卖中，我签了四个人的合同，每次价格都上涨了20元。”小王回忆道。何和集团内有类似经历的消费者都怀疑是虚高的价格吸引卖家卖出两部手机，并故意隐藏拍卖入口，让内部人士参与拍卖，低价取走卖家的好货，放在自营平台上“转优”销售，赚取高额差价。

将正常手机发送到检查机

把它送回去，但要变成一台“砖机”

对消费者更严重的指控是，他们涉嫌窃取用户手机的部件，甚至用坏机器交换包装。

今年7月5日，北京大兴区的个体户小果(音译)将一款功能正常的32g苹果7plus的美国版发送给了转卓，但质检部门表示无法显示或打开。7月10日，郭收到了被退回的机器，但真的无法开机。

然而，精通手机维修的小果用专业软件查询后发现，被退回手机的后摄像头已经被更换。

“苹果手机的每个部分都有自己的序列号。测试表明，送回的手机后摄像头损坏，序列号与该手机出厂记录中记录的后摄像头序列号不一致。”郭说:根据他展示的截图，手机出厂记录中的摄像头序列号应该是“dn870158w6cgl19dm”，但手机后摄像头发回的序列号是“dn865324ahjgkg7ey”。

“检查摄像头需要拆卸，普通消费者不敢；此外，发送回来的手机不能开机，普通消费者也检测不到。如果你找第三方来拆卸它，你就说不出责任了。这可能就是为什么以前很多人认为自己不走运的原因。”小果告诉《经济日报》记者，苹果手机的后置摄像头非常值钱，市场价格在400元左右。他怀疑自己偷了周围的手机零件，“悄悄拿走不会被人发现，如果它们坏了，也是用户自己的问题，赚了400元的纯利润。”

今年5月16日，陈先生将他90%的新款苹果6s手机选择了“转让出售”，SF物流显示转让检验中心在5月17日签收，应该在5月18日报验并开始拍卖，到6月仍在等待检验。在陈先生的一再催促下，6月3日，客服人员打来电话，答应归还手机。

但6月4日，陈先生发现检验报告确实出现了，报告内容是“手机苹果标识未发布，质量检验无法完成。”

“我在发送电话之前已经恢复了出厂设置，并且没有id绑定。”陈回忆说，当时他虽然有疑虑，但并没有多想。他认为这只是平台取消订单的程序之一。他点击了检验报告下的唯一按钮“我不卖”，并填写了收货地址，从而取消了订单。但是，6月5日，陈先生收到了检测中心发回的手机，发现面板上有很多明显的撬开痕迹。手机的刮擦位置不同，而且它真的用一个奇怪的苹果id绑定，所以不能打开。

陈使用的苹果id应该是“搜狐”，他提供的截图也证明了这一点。然而，寄给他的“砖机”(破手机)上的id是l***@1***。

“普通手机的好端被送过去，回来后变成了‘砖块机器’。”陈先生认为他的手机很有可能被调换。“等这么久的原因可能是为了等我换一台合适的坏机器。”。

但是，订单取消后，陈先生的转账不再有交易记录，检查报告也消失了。“我发手机的时候没有录视频。我买手机的时候找不到代金券和包装。我不能证明我没有送这台‘砖机’而是一部普通的手机。”陈先生遗憾地说。

今年6月12日，河北省廊坊市的李先生把它送到了普通的苹果6s手机上，但检查结果显示它不能开机，送回时也不能开机。用户“等待”发送了一个90%新的ipad pro到传输平台，但检查报告显示，背板是所有凹陷和有许多划痕。“等待”从未取消订单，也从未拒绝将订单转移到ipad。“我担心它真的会是一台旧ipad。”

两部功能正常的手机和“砖机”的价格相差很大。目前，行业内64g苹果8“砖机”的价格只有500元左右，而新64g苹果8在自主平台上90%的价格约为3758元，差价超过3000元。因此，陈先生和其他用户怀疑，转让平台将卖方的好货换成低价次品，在自己的自营商店销售，但将次品退还给用户。

在这些转账用户中，有些人接受了100到200元的红包补偿，因为他们负担不起。一些人坚持发表声明，并试图向消费者协会、工商局和其他部门投诉。然而，因为他们被认定为卖家，而不是消费者，他们没有被接受，他们向警方报案，因为单个案件的价值太低。他们也试图向腾讯投诉，但都被推来推去。没有办法投诉，用户目前只能在法庭上起诉。

转传官方网站的“联系我们”栏目写道:“转传还没有开通客服电话。请不要相信任何假的客服电话。如果您在使用转传平台服务时遇到任何问题，您可以给电子邮件地址:cs @转传反馈。7月6日和7月10日，《经济日报》记者两次向该邮箱发送采访邮件，并向转传在线客服提交了采访请求，对方承诺会有人回复。然而，截至发稿时，尚未收到任何答复。

来源：千龙新闻网