从游客“下手” 支付宝与微信支付的海外图谋找对路子了吗？

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秦刚在成田机场通过海关，他的家人就在电梯和地铁站通道里看到了微信支付的广告牌。标语用中文传达的信息很清楚:中国游客，我们在日本准备好了。在酒店楼下的好又多，不熟悉英语的店员看着结账的秦先生，指着收银台上的小牌子:“支付宝好了！”在新宿和秋叶原的一些小超市和商店里，这个简单的英语句子经常可以看到。对于像秦这样的中国游客来说，只用手机购物逐渐成为可能。

所有这些场景似乎都向中国当地游客传达了一个信息:这两大移动支付巨头已经在当地企业扎根，并盯着你的钱包。不仅在日本和韩国等亚洲国家，而且在北美市场，这样的场景正在悄悄蔓延。

支付宝和微信支付海外市场:游客被视为“向导”，潜力巨大

7月18日，cnbc发布报告称，腾讯正在加快微信支付向美国的扩张。这意味着，在今年下半年，更多的美国企业将接受中国游客通过微信支付(中国游客将把微信上的条形码展示给海外企业，企业扫描二维码后，可以使用国内银行账户支付商品或服务)。

微信在中国拥有超过10亿用户，其中约有8亿人使用支付功能，该公司已暂停在一些海外市场开发本地版本微信功能的尝试。相反，应重点与接受微信支付的海外商家签订合同，这样中国游客在海外购物时仍可以使用微信支付。

让游客充当“导游”，让他们的移动支付渗透到本地企业的视野中，这是支付宝和微信在海外市场扎根的最优雅、最有效的方式。

事实上，仅在2018年春节期间，就有大约650万中国游客出国旅游。人均成本是1500美元。这相当于总共97.5亿美元的业务和寻找的机会(仅在这十天)。2017年，北美吸引了超过400万中国游客。

然而，当支付宝和微信支付进入海外市场时，它们都面临着最大的挑战——将支付平台与当地银行系统整合。

应对当地政策和商业生态挑战的海外登陆模式:合作伙伴优先

俗话说，一股力量压制不了一个地头蛇。如果海外企业想利用这两个移动支付平台来促进旅游消费，那将是一件好事。然而，如果在交易过程中账户不能与当地银行或交易系统连接，一切都将变得未知。

一般来说，当大公司在本国以外的国家或市场扩张时，早期偏好低风险或资本准备较少的公司往往会选择低端的许可/业务模式，而财力雄厚的公司则会采取合作模式或合资合并的方式。

这一次，由于消费者基础高度粘性，支付宝和微信支付平台选择收购或寻找全球合作伙伴来发展当前的用户基础。

支付宝先后与美国多家利益相关方签署了合作协议，如银行业巨头摩根大通集团(JPMorgan Chase Group)，金融服务机构verifone，支付解决方案提供商，美国第一家中国超市ifresh，以及许多其他将业务拓展到北美的零售商。

其中，ifresh零售连锁店今年在其线下零售店和在线超市接受消费者使用支付宝付款。美国移动支付平台Citcon去年宣布与微信合作，将微信带到北美。值得注意的是，这些伙伴之间的关系并不排斥。

微信支付跨境运营部负责人今年7月接受采访时提到，“在美国，微信支付希望从中国人最熟悉的商店开始，比如大型购物中心和奢侈品商店。当微信支付在这些地方成功登陆后，将会有一个很好的案例展示来进行下一步的业务拓展。”

有趣的是，支付宝和微信支付都在2018年初与退税公司签署了合作关系，这样中国游客就可以通过手机上的应用软件直接退款，而不必在机场排队。微信支付还计划为外国游客提供店内实时退税。

所有这些协议都致力于让尽可能多的外国商家接受支付宝和微信支付方式。这样，无论中国游客在哪里，他们都可以依靠自己喜欢的移动支付平台。

可以看出，在海外市场，支付宝和微信支付在合作伙伴身上投入了更多的时间和精力，鼓励更多的美国企业参与合作伙伴与美国企业之间的现有联系。同时，这些伙伴关系可以帮助这两个平台在市场和商家面前阐明它们的全球战略。

此外，根据国家外汇管理局的规定，境外支付宝和微信支付基金需要为合法消费提供担保。因此，在海外，这些解决方案提供商作为合作伙伴，如citcon，将负责对商家进行背景调查，以确保他们的业务是合法的。

海外商户接受支付宝和微信支付的初始成本取决于他们是想安装独立的pos终端(适合小企业)，还是想将微信支付或支付宝支付整合到他们的支付系统软件中(通常大企业会需要)。

海外登陆:有成功也有失败，支付技术和营销经验是关键

一年前，亚洲金融咨询公司kapronasia的一项研究显示，在接受调查的1000名中国消费者中，21%的人从未在国外使用过支付宝或微信支付，而61%的人表示，他们不知道自己可以使用这两种支付方式，或者商家没有提供这两种支付方式。

一年后，截至2018年3月，微信支付已经能够支持25个国家和地区13种不同货币的交易。

在美国以中草药闻名的ts零售商城的营销经理文森特熊(Vincent Xiong)表示:“自2017年以来，该公司的营业额增长了35%。虽然这种大规模的增长不能仅仅归因于移动支付，但移动支付方式是未来的趋势，而不仅仅是因为中国消费者。”

像ts这样的零售商有一些稀有的草药和药物，比如价值数千美元的燕窝。此时，为中国消费者提供移动支付的选择是有益的。

“中国消费者使用支付宝和微信支付更容易，因为这些款项将直接从他们的中国账户中提取。”文森特说:“客户从中国向美国转移大量资金不是很方便。如果他们能直接用中国账户上的钱，他们就更愿意用这笔钱来购买商品。”

“随着越来越多的人使用智能手机，我们将把更多的营销预算从台式机转向手机。”文森特说:“因为在分析数据时，我们发现大多数用户更喜欢使用移动支付而不是桌面支付。然而，移动支付只是人们使用智能手机购物的主要趋势之一。移动技术更有利于商业，因为它允许商家将通知和促销信息直接推给消费者。然后，这些消费者可以直接快速地点击网站进行购买。”

citcon公司首席执行官查克·黄(Chuck Huang)以dfs全球免税商店为例，该商店成功地将微信作为支付方式，将其小程序作为营销手段。过去，dfs全球免税商店大约有八家机场商店。即使这八家商店一年七天、一天24小时营业，它们也可能一年接触不到数百万游客。但是现在，通过小项目，他们已经向近十亿中国消费者敞开了大门。

这体现了支付宝和微信支付平台强大的营销能力。代表商家向消费者推送促销信息，鼓励用户使用他们的移动支付服务。这对商家是有利的，因为他们的品牌被推广给了更多的消费者。

文森特还认为，“移动支付在中国非常流行。”微信支付和支付宝之间仍然存在竞争关系。因此，他们会给我们打折。例如，当你在微信支付上花费超过300元人民币时，你可以获得10%的折扣。他们利用营销来鼓励人们选择自己，而不是对手。”

支付宝和微信支付面临更多挑战:除了适应或改编

近年来，中国的移动支付巨头支付了大量的学费，并获得了宝贵的经验。

首先是改变商家的使用习惯。美国认证协会(American Certification Association)全球消费者支付领域解决方案业务负责人卢祖劳夫斯基(Lu Zu Laovski)表示:“对于我们这些习惯于银行卡市场的人来说，我们不想改变习惯，然后再去学习接受另一种新的支付方式。”

出租车司机也可以是企业的代表，也是有代表性的。以香港的出租车行业为例，虽然支付宝和微信支付在进入北美市场之前已经进入中国香港市场。但截至今年5月，并非所有本地出租车司机都愿意接受电子支付。大多数乘客仍然不得不用钱包而不是智能手机来支付出租车费用。

去年12月底，超过1000辆出租车注册了微信支付，而超过1500辆出租车选择了支付宝。今年5月初，香港通用电子收费系统八达通宣布，已有1000多名司机注册了其应用软件。不过，即使把这些数字加起来，也只是全港18163部的士中的一小部分。

谈到香港出租车司机不愿意接受电子支付的原因，部分原因是当地上了年纪的出租车司机不像乘客那样精通技术。根据香港立法会最近发表的蓝图报告，香港的士司机的平均年龄是58岁。

其次，有必要提高海外商家对这两个支付平台的认识。

支付服务提供商cancan的总裁坎迪斯Candice)表示:“西方品牌对中国的移动支付方式反应迟钝，部分原因是他们没有意识到mainland China的移动支付市场有多大。”

“普及率低的部分原因还在于，中国游客没有意识到他们在国外购物时可以使用移动支付方式。”

此外，在海外移动支付方式中，对安全问题的关注度也相当高。超过37%的人承认他们“不保证自己的安全”。

最后，我们应该处理可能的政策干预。

今年年初，阿里的蚂蚁金融公司试图以12亿美元收购美国汇款公司MoneyGram，但由于美国政府出于国家安全考虑进行干预，最终被撤回。如果交易通过，阿里将有机会与全球35万个货币兑换点联网。

今年5月，越南政府为了避免非法的线下交易，禁止了一些微信支付和支付宝交易。对于这两大巨头来说，未来市场可能存在许多不确定性，应对政策干预的唯一途径就是投入更多的人力物力去了解地方政府的需求，积极把握与政府机构的沟通机制。

[结论]

自2000年移动支付行业出现以来，争夺市场份额的战斗一直在持续。起初，中国市场充斥着支付宝、微信支付和其他小玩家。强劲的国内竞争阻碍了进一步的增长，但是通过同样的努力，可以在国外获得更多的利益。

基于这些因素，支付宝和微信支付之间的战争在2015年继续并扩大到海外。这一次，他们的目标是每年出国旅游的1亿多中国游客。

和以往开辟任何新市场一样，阿里和腾讯面临着不同的国情、民情和目标市场的支付生态背景。不管他们的海外扩张进程是快是慢，我们仍然很高兴看到他们继续前进。

对这些技术巨头来说，在新市场中反复试验并不是第一次。然而，经过反复试验，对全球市场背景的准确把握，特别是在金融技术领域，以及在此过程中积累的大量用户和地理数据将成为两家公司的宝贵经验。

也许在支付宝和微信支付之间这场看似无休止的战斗中，双方都有无数理由继续前进，没有理由退缩。至于支付宝和微信的二维码何时能出现在世界各地的每一家商店，或者在此之前它们是否会被目标国家的政府或市场“拒绝”，时间将给出最佳答案。

来源：千龙新闻网