免费机票被指责“无法兑现”，东航:我为糟糕的经历道歉

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6月21日，一名网民爆料称，他花了3322元购买了东航周末免费机票产品，出现了符合要求的机票无法兑换的问题。

中国东方航空公司相关产品发布说明。截图

王先生说，他计划购买6月28日成都到上海虹桥的MU5296机票时，他可以正常购买，但不能用遂心飞产品换，这说明他可以购买，但却买不到机票。从那以后，王先生的许多尝试都失败了。在联系东航APP在线客服后，王先生未能解决问题。

此前，中国东方航空公司于6月18日正式发布了相关产品的描述，称产品在网上销售和运营的认可度超出预期，并发量超过设计容量，造成了网上拥堵，并对糟糕的体验表示歉意。我们的技术人员一直在尽一切努力优化系统网络，并带来更好的体验。

此外，中国东方航空表示，该公司发现存在在互联网上以更高价格转售相关产品的现象，提醒客户这些产品仅在中国东方航空APP上以3322元的价格出售。鉴于东航紧急限产销售将持续一段时间，建议客户放心购买。

6月21日，一名网民爆料称，他花了3322元购买了东航周末免费机票产品，出现了符合要求的机票无法兑换的问题。

中国东方航空公司相关产品发布说明。截图

王先生说，他计划购买6月28日成都到上海虹桥的MU5296机票时，他可以正常购买，但不能用遂心飞产品换，这说明他可以购买，但却买不到机票。从那以后，王先生的许多尝试都失败了。在联系东航APP在线客服后，王先生未能解决问题。

此前，中国东方航空公司于6月18日正式发布了相关产品的描述，称产品在网上销售和运营的认可度超出预期，并发量超过设计容量，造成了网上拥堵，并对糟糕的体验表示歉意。我们的技术人员一直在尽一切努力优化系统网络，并带来更好的体验。

此外，中国东方航空表示，该公司发现存在在互联网上以更高价格转售相关产品的现象，提醒客户这些产品仅在中国东方航空APP上以3322元的价格出售。鉴于东航紧急限产销售将持续一段时间，建议客户放心购买。

来源：千龙新闻网