在“花店”和“每月付款”之后，银行如何接管？

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近日，记者了解到，虽然许多银行的信用卡发行和交易量正处于稳步复苏阶段，但在疫情的影响下，信用卡行业正在发生深刻变化。

在接受《经济信息日报》采访时，许多业内人士表示，国内信用卡行业的快速发展时期已经过去，下半年行业股票的开放给银行带来了前所未有的挑战。面对市场整体放缓和互联网巨头消费金融业务的挤压和冲击，许多银行都在积极调整信用卡业务，以差异化竞争，获取和保留更多客户。

一方面促进信用卡消费，一方面提高收款能力

受疫情影响，今年一季度商业银行信用卡业务普遍出现发卡量下降、逾期率上升的现象。一些接受采访的业内人士表示，短期内信用卡贷款仍处于风险暴露期，但无论是发卡量还是交易量都在稳步回升。与此同时，为应对疫情的影响，许多银行加大了推动信用卡消费和加快回收能力的力度。

今年，广发银行在全国各商业区推出餐饮券五折优惠，投资1000多万元为消费者提供餐饮券，覆盖全国近100个城市的350多个商业区，合作商户超过1万家。从1月到5月，餐饮券交易量超过1亿元，起到了很好的拉动消费的作用。广发银行信用卡中心相关负责人表示。

据上海浦东发展银行信用卡中心介绍，上海浦东发展银行已经发送了数百万张小产权凭证，依靠金融技术实现了金融圈、消费圈和惠民圈的多圈互动。5月5日购物节期间，浦东发展信用卡还推出了1600亿元的特别信贷，为长三角地区200多万持卡人提供信用增级服务。

交通银行相关负责人也表示，该行已经推出了一系列温暖措施的营销活动，比如在温暖计划上每天打95%的折扣，以及在饥饿时每月享受40元的红包。据他说，目前，客户获取情况稳步回升。3月下旬，日均发卡量恢复至1月日均的近90%；3月份，消费和分期付款交易在1月份回升至90%以上。

除了信用卡推广，许多银行也在加快提高收款能力。上述交通银行负责人表示，交通银行信用卡业务的收款能力从3月初开始迅速恢复，到3月底，收款能力从2月初的30%恢复到100%。同时，我们继续优化贷款管控策略，积极运用救助政策帮助暂时有困难的客户恢复偿付能力，同时准确定位高风险客户，加大催收力度。

该股在下半年开盘，信用卡行业面临巨大考验

在采访中，许多业内人士认为，国内信用卡行业的快速发展时期已经过去，下半年行业股的开放给银行带来了前所未有的挑战。

招商银行信用卡中心口袋生活运营部总经理吴亮表示，自2019年以来，信用卡行业已经进入下半年，即发卡量和全行业资产规模明显放缓。近十年来，国内信用卡业务快速发展的时期已经过去。随着支付宝等互联网巨头的崛起，信用卡行业运营的不确定性越来越大，竞争模式和增长规律也从过去十年发生了根本性的变化。我认为这种流行病只是让信用卡下半年的大考验提前到来。下半年信用卡行业的特点和挑战不会随着疫情的蔓延而消失，所以我们需要做更多的准备。

数据显示，2002年至2018年，中国银行卡市场经历了高速发展阶段，银行卡市场交易量和交易数量年均复合增长率均在35%以上。然而，银行卡的高增长阶段已经基本结束。如果按照中国的有效卡用户来衡量人均卡使用量，那么中国的信用卡市场已经高度饱和。过去，银行可以掌握增量，但现在几乎没有纯增量客户。银行只能与其他银行争夺现有客户，这要困难得多。信用卡研究员郑东说。

除了与其他银行争夺股票客户外，银行信用卡业务也面临着互联网巨头消费金融业务的挤压和冲击。除了蚂蚁集团的花店和京东的白条，美团的信用支付产品美团月供日前正式推出，部分客户也推出了全新的个人分期付款产品部分支付。我周围的许多年轻人根本不用信用卡。他们一直在用花。一位信用卡行业内部人士坦率地告诉记者。

苏宁金融研究所研究员黄表示，以为例，用户与信用卡持有人的符合率只有30%到40%左右，因此实际上覆盖了下沉市场的大部分用户，是未来银行信用卡业务发展的重点目标。

回归管理本质，打造差异化竞争力

如何应对挑战，进一步赢得和留住客户？吴亮表示，针对下半年信用卡行业面临的困难，招商银行信用卡应坚持信用卡管理和客户管理的本质，坚持长期主营业务，不断巩固自身能力，提升产品、运营和品牌能力，提升客户保持力和客户体验，打造面向下半年的差异化核心竞争力。

黄认为，银行可以借鉴国外经验，对信用卡进行精细化操作，包括通过更加精细化的层级手段来处理不同的客户，以及联合更多的零售巨头使用更多的场景来真正提高信用卡用户的粘性。

广发银行信用卡中心相关负责人表示，由于企业客户是较高质量的客户，广发银行正努力通过员工互排互发卡等多种方式发展企业客户和与企业合作。据报道，广发信用卡今年深化了与餐饮、汽车、电子商务、电影等行业合作伙伴的网上合作。与此同时，客户群进一步细分，在医疗保健组、在线教育、医疗服务和保险领域开发了卡片产品。在合作方向上，我们不局限于信用卡业务，而是利用全行资源开发企业客户，大力发展综合金融。负责人说。

吴亮还表示，招商银行应更积极地拥抱移动互联网技术，通过应用程序收购和运营用户。我们总是不得不面对一件事，那就是，当物理卡逐渐消失时，我们如何获得和运营客户。以口袋生活应用为平台，我们将尝试先应用后信用卡的方式，为客户提供除信用卡金融服务之外更有价值的服务。当用户没有我们的信用卡时，他们可以使用APP上的生活服务和高质量内容来获得新用户，通过生活服务和内容与用户建立联系，并探索获得更多用户，尤其是年轻用户的可能性。吴亮说道。

近日，记者了解到，虽然许多银行的信用卡发行和交易量正处于稳步复苏阶段，但在疫情的影响下，信用卡行业正在发生深刻变化。

在接受《经济信息日报》采访时，许多业内人士表示，国内信用卡行业的快速发展时期已经过去，下半年行业股票的开放给银行带来了前所未有的挑战。面对市场整体放缓和互联网巨头消费金融业务的挤压和冲击，许多银行都在积极调整信用卡业务，以差异化竞争，获取和保留更多客户。

一方面促进信用卡消费，一方面提高收款能力

受疫情影响，今年一季度商业银行信用卡业务普遍出现发卡量下降、逾期率上升的现象。一些接受采访的业内人士表示，短期内信用卡贷款仍处于风险暴露期，但无论是发卡量还是交易量都在稳步回升。与此同时，为应对疫情的影响，许多银行加大了推动信用卡消费和加快回收能力的力度。

今年，广发银行在全国各商业区推出餐饮券五折优惠，投资1000多万元为消费者提供餐饮券，覆盖全国近100个城市的350多个商业区，合作商户超过1万家。从1月到5月，餐饮券交易量超过1亿元，起到了很好的拉动消费的作用。广发银行信用卡中心相关负责人表示。

据上海浦东发展银行信用卡中心介绍，上海浦东发展银行已经发送了数百万张小产权凭证，依靠金融技术实现了金融圈、消费圈和惠民圈的多圈互动。5月5日购物节期间，浦东发展信用卡还推出了1600亿元的特别信贷，为长三角地区200多万持卡人提供信用增级服务。

交通银行相关负责人也表示，该行已经推出了一系列温暖措施的营销活动，比如在温暖计划上每天打95%的折扣，以及在饥饿时每月享受40元的红包。据他说，目前，客户获取情况稳步回升。3月下旬，日均发卡量恢复至1月日均的近90%；3月份，消费和分期付款交易在1月份回升至90%以上。

除了信用卡推广，许多银行也在加快提高收款能力。上述交通银行负责人表示，交通银行信用卡业务的收款能力从3月初开始迅速恢复，到3月底，收款能力从2月初的30%恢复到100%。与此同时，我们继续优化贷款管控策略，积极运用救助政策帮助暂时有困难的客户恢复偿付能力，同时准确定位高风险客户，加大催收力度。

该股在下半年开盘，信用卡行业面临巨大考验

在采访中，许多业内人士认为，国内信用卡行业的快速发展时期已经过去，下半年行业股的开放给银行带来了前所未有的挑战。

招商银行信用卡中心口袋生活运营部总经理吴亮表示，自2019年以来，信用卡行业已经进入下半年，即整个行业的发卡量和资产规模明显放缓。近十年来，国内信用卡业务快速发展的时期已经过去。随着支付宝等互联网巨头的崛起，信用卡行业运营的不确定性越来越大，竞争模式和增长规律也从过去十年发生了根本性的变化。我认为这种流行病只是让信用卡下半年的大考验提前到来。下半年信用卡行业的特点和挑战不会随着疫情的蔓延而消失，所以我们需要做更多的准备。

数据显示，2002年至2018年，中国银行卡市场经历了高速发展阶段，银行卡市场交易量和交易数量年均复合增长率均在35%以上。然而，银行卡的高增长阶段已经基本结束。如果按照中国的有效卡用户来衡量人均卡使用量，那么中国的信用卡市场已经高度饱和。过去，银行可以掌握增量，但现在几乎没有纯增量客户。银行只能与其他银行争夺现有客户，这要困难得多。信用卡研究员郑东说。

除了与其他银行争夺股票客户外，银行信用卡业务也面临着互联网巨头消费金融业务的挤压和冲击。除了蚂蚁集团的花店和京东的白条，美团的信用支付产品美团月供日前正式推出，部分客户也推出了全新的个人分期付款产品部分支付。我周围的许多年轻人根本不用信用卡。他们一直在用花。一位信用卡行业内部人士坦率地告诉记者。

苏宁金融研究所研究员黄表示，以为例，用户与信用卡持有人的符合率只有30%到40%左右，因此实际上覆盖了下沉市场的大部分用户，是未来银行信用卡业务发展的重点目标。

回归管理本质，打造差异化竞争力

如何应对挑战，进一步赢得和留住客户？吴亮表示，针对下半年信用卡行业面临的困难，招商银行信用卡应坚持信用卡管理和客户管理的本质，坚持长期主营业务，不断巩固自身能力，提升产品、运营和品牌能力，提升客户保持力和客户体验，打造面向下半年的差异化核心竞争力。

黄认为，银行可以借鉴国外经验，对信用卡进行精细化操作，包括通过更加精细化的层级手段来处理不同的客户，以及联合更多的零售巨头使用更多的场景来真正提高信用卡用户的粘性。

广发银行信用卡中心相关负责人表示，由于企业客户是较高质量的客户，广发银行正努力通过员工互排互发卡等多种方式发展企业客户和与企业合作。据报道，广发信用卡今年深化了与餐饮、汽车、电子商务、电影等行业合作伙伴的网上合作。与此同时，客户群进一步细分，在医疗保健组、在线教育、医疗服务和保险领域开发了卡片产品。在合作方向上，我们不局限于信用卡业务，而是利用全行资源开发企业客户，大力发展综合金融。负责人说。

吴亮还表示，招商银行应更积极地拥抱移动互联网技术，通过应用程序收购和运营用户。我们总是不得不面对一件事，那就是，当物理卡逐渐消失时，我们如何获得和运营客户。以口袋生活应用为平台，我们将尝试先应用后信用卡的方式，为客户提供除信用卡金融服务之外更有价值的服务。当用户没有我们的信用卡时，他们可以使用APP上的生活服务和高质量内容来获得新用户，通过生活服务和内容与用户建立联系，并探索获得更多用户，尤其是年轻用户的可能性。吴亮说道。

来源：千龙新闻网